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根据国家质检总局统计的数据，2011年消费者针对汽车产品的投诉中，对于新车故障的投诉居于首位，而且对汽车自燃的投诉增长最快。
2011年，中国汽车产量再次超过1800万辆，两度蝉联全球最大汽车生产国。伴随着新车数量大幅上升和新车的价格逐渐跳水，新车的质量问题越来越为消费者所重视。国内最大的汽车产品缺陷搜集平台显示，2011年消费者针对汽车产品的投诉中，对于新车故障的投诉居于首位。
数据显示，目前中国的消费者购车习惯日趋理性，在购买新车时，消费者的关注点已由以往看重汽车价格、时尚外观等表面因素，转向了对汽车本身发动机技术是否成熟，气囊数量等安全性方面的关注。针对层出不穷的汽车质量问题，国家质检总局也将出台法律法规，规范汽车市场。
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